Analista Comercial Operacional

O Desafio

Buscamos um(a) Analista Comercial Operacional para atuar como elo entre clientes, equipe comercial e áreas internas, garantindo agilidade, organização e excelência na condução das operações.

Essa pessoa acompanhará as demandas dos clientes (tomadores de crédito), monitorará o andamento das solicitações junto às áreas de Crédito e Risco e assegurar uma experiência de atendimento eficiente e consultiva ao longo de toda a jornada.

Responsabilidades

• •Principais responsabilidades
• •Realizar atendimento e acompanhamento dos clientes durante todo o fluxo operacional;
• •Atuar como interface entre as áreas Comercial, Crédito e Risco;
• •Abrir, acompanhar e concluir chamados e solicitações internas;
• •Acompanhar o andamento das operações, garantindo cumprimento de prazos e qualidade nas entregas;
• •Manter controles e registros atualizados em sistemas e planilhas;
• •Apoiar a equipe comercial nas demandas operacionais relacionadas às operações de crédito;
• •Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos;
• •Garantir comunicação clara e assertiva com clientes e áreas internas.

Perfil que buscamos

• •Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Economia, Processos Gerenciais ou qualquer outra formação em exatas;
• •Experiência em atendimento ao cliente e rotinas operacionais;
• •Boa capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas;
• •Excelente comunicação verbal e escrita;
• •Perfil analítico, proativo e com facilidade de aprendizado;
• •Conhecimento em Excel.

Diferenciais

• •Experiência no mercado financeiro, crédito, FIDC ou securitização;
• •Vivência em operações de crédito e relacionamento com empresas;
• •Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de chamados.
• •Perfil que buscamos
• •Organização e atenção aos detalhes;
• •Agilidade e senso de urgência;
• •Facilidade para aprender e se adaptar a novos processos;
• •Boa capacidade de relacionamento interpessoal;
• •Perfil colaborativo e orientado à solução de problemas;
• •Postura profissional e foco na experiência do cliente.
• •Missão do cargo
• •Garantir a eficiência e a excelência das operações comerciais, promovendo uma comunicação fluída entre clientes e áreas internas, contribuindo para uma experiência positiva e para a evolução contínua dos processos.